A Booking.com confirmou nesta segunda-feira (13) que hackers acessaram dados pessoais de uma parcela de seus usuários. O ataque expôs informações sensíveis de viajantes, incluindo nomes completos, e-mails, endereços físicos, números de telefone e detalhes específicos de reservas efetuadas na plataforma.
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O que foi exposto no vazamento?
De acordo com notificações enviadas pela empresa e relatadas pelo The Guardian, a invasão permitiu que “terceiros não autorizados” visualizassem informações associadas a reservas anteriores. Além dos dados cadastrais básicos, a empresa admitiu que qualquer informação compartilhada diretamente com as acomodações via chat ou formulários também pode ter sido comprometida.
Em comunicado enviado ao TechCrunch, a porta-voz da Booking.com, Courtney Camp, afirmou que a empresa detectou uma “atividade suspeita” e tomou medidas imediatas para conter o incidente. Como parte do protocolo de segurança, a plataforma atualizou os números de PIN das reservas afetadas.
Golpes via WhatsApp e histórico de ataques
Relatos de usuários no Reddit indicam que os dados roubados já estão sendo utilizados para fins maliciosos. Um dos clientes afetados informou ao TechCrunch que recebeu mensagens de phishing via WhatsApp duas semanas antes do anúncio oficial, contendo detalhes precisos de sua reserva para tentar aplicar golpes financeiros.
Apesar da gravidade, a Booking.com garantiu ao The Guardian que informações financeiras, como números de cartões de crédito, não foram acessadas nesta invasão específica.
Este não é o primeiro problema de segurança enfrentado pela companhia:
Em 2018: a empresa foi multada em 475 mil euros por demorar 22 dias para reportar um vazamento que afetou 4 mil pessoas.
Em 2024: hackers utilizaram stalkerwares em computadores de hotéis para capturar telas de administração do portal da Booking.com.
Falta de transparência sobre o alcance
Até o momento, a Booking.com – que pertence ao grupo Booking Holdings, dono também do Agoda e Kayak – se recusou a revelar o número exato de clientes impactados por esta nova brecha. A empresa limita-se a dizer que está notificando os usuários atingidos individualmente por e-mail.
O Olhar Digital entrou em contato com a assessoria da Booking.com para verificar se usuários brasileiros foram afetados pelo incidente e quais medidas adicionais de proteção estão sendo oferecidas aos clientes no país. Até o fechamento desta matéria, não houve retorno.
Layse Ventura
Layse Ventura é editora de SEO no Olhar Digital e mestre pela UFSC.
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Conteúdo reproduzido originalmente em: Olhar Digital por Layse Ventura
