O organizador de excursões João Carlos, conhecido como Kim, apresentou sua versão dos fatos na Delegacia de Flagrantes (Defla), em Rio Branco, após ser acusado por passageiros de não cumprir com pacotes turísticos vendidos para uma viagem com destino a Cacoal (RO). Segundo ele, o problema ocorreu devido a pendências financeiras com a empresa responsável pelo transporte, o que teria impedido a liberação dos ônibus.
De acordo com Kim, os pacotes comercializados variam de acordo com o perfil dos clientes e o número de pessoas. “Nós temos pacotes promocionais para três, quatro ou cinco pessoas, com passagem, hospedagem, café da manhã e entrada no parque”, explicou. Ele afirmou que os valores também variam, podendo chegar a cerca de R$ 2 mil no caso de casais, ou promoções que permitem a viagem de até cinco pessoas por valores entre R$ 1 mil e R$ 1,5 mil.
Kim diz que acordo com transportadora foi rompido e anuncia cancelamento de novas viagens/Foto: ContilNet
Sobre a ausência dos ônibus no local de embarque, na Praça da Juventude, Kim disse que trabalhava há anos com empresas de transporte, mas que perdeu o crédito após mudanças administrativas. Segundo ele, uma nova negociação foi feita com a YES Turismo, por meio do proprietário identificado como Igor. “Ele liberou duas vans e um ônibus praticamente fiados, para a gente retomar as excursões”, relatou.
Ainda conforme o organizador, ficou acordado que cada viagem realizada serviria para quitar uma anterior, sem acúmulo de débitos. No entanto, para que a excursão marcada para a noite de quarta-feira (14) fosse liberada, seria necessário quitar uma pendência referente ao mês de novembro. “Faltavam cerca de R$ 14 mil para pagar essa viagem passada”, afirmou. Ele disse que conseguiu levantar parte do valor com ajuda de um cliente de Pauini, mas não conseguiu completar o montante a tempo.
Passageiros ficaram horas aguardando a chegado do ônibus/Foto: Reprodução
Questionado sobre a cobrança adicional de R$ 90 feita aos passageiros já na praça, Kim afirmou que se tratou de um pedido de ajuda, motivado por um problema no recebimento de valores via cartão. “Eu expliquei que tive um problema de venda no cartão e que o dinheiro só cairia em dias úteis. Perguntei se alguém poderia me ajudar com esse valor, que seria reembolsado até domingo”, declarou. Ele ressaltou que ninguém foi obrigado a pagar.
Segundo Kim, como a pendência anterior não foi quitada, a empresa de transporte não liberou o ônibus. Ele afirmou ainda que ficou surpreso com a situação, já que vinha realizando várias viagens sem intercorrências.
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Sobre o ressarcimento dos clientes, Kim garantiu que pretende devolver os valores pagos. “A partir de segunda-feira, vamos começar a trabalhar para fazer o reembolso de todos os clientes”, afirmou. Ele também informou que as próximas excursões devem ser canceladas até que a situação seja totalmente esclarecida, já que não pretende mais trabalhar com a empresa de transporte envolvida.
Posicionamento Yes Turismo
Em nota divulgada nas redes sociais, a YES Turismo informou que não possui qualquer vínculo ou autorização para uso de seu nome, logotipo ou imagens por parte da empresa Excursões Kim Turismo ou da página @kimselvaparkoficial.
“A YES TURISMO informa que não possui qualquer vínculo ou autorização para uso de seu nome, logotipo ou imagens pela Excursões Kim Turismo ou pela página @kimselvaparkoficial. Até 14/01/2026, a empresa não tinha conhecimento do uso indevido de imagens que podem ter induzido clientes a erro quanto à prestação do transporte”, diz o comunicado.
Ainda segundo a empresa, a YES Turismo afirma que também se considera vítima da situação, manifesta solidariedade aos possíveis prejudicados e informa que adotará as medidas legais cabíveis. A empresa reforça, ainda, a importância de os clientes confirmarem diretamente com a transportadora as informações divulgadas por agentes de viagens.
Vale a pena relembrar
Em 2024, outro caso envolvendo a Kim Turismo já havia sido registrado no Acre. À época, dezenas de passageiros denunciaram que uma excursão com destino ao Selva Park, em Cacoal (RO) não aconteceu, apesar de os pacotes terem sido vendidos e pagos antecipadamente. O embarque estava marcado para Rio Branco, mas os ônibus não apareceram, deixando os clientes sem informações e sem a viagem prometida.
Segundo relatos publicados na época, os pacotes foram comercializados principalmente pelas redes sociais. Os passageiros buscaram informações junto à empresa de transporte e ao hotel no destino, que confirmaram a existência de reservas, mas informaram que os pagamentos não haviam sido efetuados ou que as reservas haviam sido canceladas horas antes da viagem. Diante da situação, grupos de clientes se organizaram para trocar informações e registrar boletins de ocorrência.
Ainda em 2024, as denúncias apontavam prejuízos financeiros significativos e a repetição de um padrão de problemas envolvendo excursões organizadas pela empresa. Os casos foram formalizados junto à Polícia Civil, que passou a apurar as circunstâncias e os possíveis crimes relacionados à venda dos pacotes turísticos que não foram cumpridos.
