Se você tentou pedir uma corrida pela 99 na manhã desta quarta-feira (15), pode ter enfrentado problemas. De acordo com relatos de usuários, o aplicativo apresentou instabilidade para solicitar caronas, realizar pagamentos e até encerrar caronas em andamento. Motoristas também enfrentam problemas.

No Downdetector, site que monitora o funcionamento de plataformas e aplicativos, as reclamações começaram por volta das 7h50 (horário de Brasília) e atingiram um pico às 8h37, com 5.050 registros.

Os principais problemas reportados foram no aplicativo móvel da 99 (52% das reclamações), conexão com servidor (44%) e pagamento (4%).

No próprio site do Downdetector, usuários também registraram queixas.

99 se pronunciou

O Olhar Digital entrou em contato com a 99 para entender a causa do problema. A empresa respondeu que está trabalhando para normalizar o serviço.

Veja a nota:

Alguns de nossos usuários estão enfrentando dificuldades para acessar nossos serviços devido a uma interrupção inesperada. Nossas equipes técnicas estão trabalhando com urgência para resolver o problema, e os serviços estão sendo gradualmente restabelecidos. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela paciência e compreensão.

99

Leia mais:

• 99Food dobra a aposta para disputar delivery com iFood e Keeta
• Restaurantes reclamam que ‘taxa zero’ da 99Food virou prejuízo
• iFood tem um novo concorrente no Brasil – e você provavelmente já conhece

Usuários reclamaram da instabilidade nas redes sociais

Usuários também usaram o X (antigo Twitter) para registrar queixas sobre o funcionamento da 99 nesta manhã. Motoristas também relataram problemas na hora de finalizar a viagem.

Confira:

O 99 parou e eu achando que era minha internet pic.twitter.com/w29rDfZd71

— ͏𝖼𝖺𝗆s † (@whosllady) October 15, 2025

nossa oq aconteceu que o 99 na são disso? pic.twitter.com/V4ejggFQ0G

— pedruh🌲 (@pedruhpinheiro) October 15, 2025

Aplicativo da 99 caiu, travou foi tudo, não faço ideia aonde está minha corrida

— Bianca Pinholi 🐍 (@BiancaPinholi) October 15, 2025

@voude99 o que está acontecendo com o aplicativo 99 Motorista? Não consigo finalizar a viagem, diz que estou sem conexão. Vários motorista sem acesso. O que está acontecendo?

— yasmini (@Yasminipassos1) October 15, 2025