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Tudo sobre WhatsApp
O Itaú Unibanco passou a permitir que clientes façam pagamentos via Pix no WhatsApp a partir do envio de imagens. A funcionalidade amplia um recurso que já aceitava transações por texto, áudio e QR Code dentro do aplicativo de mensagens.
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Segundo o banco, a novidade começou a ser disponibilizada em janeiro e usa inteligência artificial para identificar automaticamente valores e chaves Pix presentes em fotos enviadas pelo usuário, reduzindo a necessidade de preenchimento manual de dados durante a transação.
Pix no WhatsApp passa a aceitar imagens
Antes restrito a comandos por texto, mensagens de voz e leitura de QR Code, o Pix no WhatsApp do Itaú agora também interpreta imagens enviadas pelos clientes. A ideia é permitir pagamentos em situações em que a chave Pix ou o valor estejam exibidos em placas, contas impressas ou outros formatos visuais.
Após o envio da imagem no chat com o WhatsApp do Itaú, o sistema identifica as informações necessárias e propõe a transação em poucos segundos, cabendo ao cliente apenas conferir os dados e confirmar o pagamento.
Uso de inteligência artificial no processo
De acordo com o Itaú, a funcionalidade utiliza a chamada Inteligência Itaú, estrutura de IA generativa do banco, capaz de interpretar diferentes tipos de imagem. A tecnologia é responsável por reconhecer valores e chaves Pix presentes na foto enviada pelo usuário.
O banco afirma que o recurso é capaz de lidar com imagens variadas, como fotos de placas, cardápios ou contas de estabelecimentos, mantendo o processamento dentro do próprio fluxo de conversa no WhatsApp.
“Com a possibilidade de realizar o Pix no WhatsApp enviando imagens, pagar uma conta passa a ser tão simples quanto enviar uma foto”, afirma Beatriz Bernardi, diretora do Itaú Unibanco.
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Segurança e disponibilidade do recurso
Segundo o Itaú, o Pix por imagem segue os mesmos padrões de segurança das demais transações realizadas pelo banco, incluindo criptografia de ponta a ponta e a exigência de senha transacional para a conclusão do pagamento.
O Pix no WhatsApp já está disponível para 100% dos clientes do Itaú. Para usar a função, é necessário habilitar o recurso pelo aplicativo do banco e iniciar uma conversa com o número oficial 4004-1515 no WhatsApp.
