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A Tesla, gigante dos veículos elétricos e da tecnologia autônoma, introduziu um novo sistema de taxas de limpeza para seus robotáxis. O serviço, atualmente disponível exclusivamente em Austin, Texas, visa penalizar passageiros que deixarem sujeira excessiva nos veículos. O objetivo é manter um ambiente limpo e promover um comportamento responsável, com multas que podem chegar a US$ 150. Segundo informações do portal Mashable.
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Como funcionam as novas taxas?
As informações sobre as taxas foram divulgadas por Sawyer Merritt, conhecido influenciador da Tesla. Segundo o relatório, o sistema prevê dois níveis de cobrança, dependendo da gravidade da sujeira deixada no interior do veículo:
- Sujeira Moderada (US$ 50): Inclui derramamentos de alimentos, sujeira considerável e pequenas manchas.
- Sujeira Severa (US$ 150): Aplica-se em casos de resíduos biológicos (como vômito) ou por fumar dentro do veículo.
Em comunicado a Merritt, a Tesla afirmou: “Priorizamos manter um ambiente limpo e confortável para todos os passageiros e promover um comportamento responsável. Para lidar com incidentes em que os veículos exigem limpeza adicional após uma viagem, avaliaremos o tipo e a gravidade da sujeira e aplicaremos a taxa apropriada.”
A empresa acrescentou que, após a cobrança, o passageiro receberá um e-mail de notificação e um recibo atualizado estará disponível no aplicativo Robotaxi. Há também um processo para contestar cobranças indevidas, entrando em contato com a equipe de suporte ao cliente.
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Embora a página oficial de regras para passageiros de robotáxis da Tesla mencione que sujar o veículo pode resultar em “taxa adicional” a “critério da Tesla”, os valores específicos ainda não haviam sido detalhados publicamente pela empresa.
A decisão da Tesla de implementar taxas de limpeza não é única no setor de transporte. Uma análise da Gizmodo comparou as cobranças da Tesla com as de outros serviços de transporte e aluguel de veículos:
- Waymo: O serviço de carro autônomo mais comparável cobra US$ 50 se o passageiro relatar a sujeira proativamente à empresa. Se não houver comunicação, a taxa é de US$ 100 na primeira ocorrência e “até o custo da limpeza” em casos futuros, podendo também impactar a conta do usuário por incidentes recorrentes.
- Hertz: Para serviços de aluguel tradicionais, a maior multa encontrada pela Gizmodo foi de US$ 400 por fumar dentro de um veículo da Hertz.
É importante notar que, apesar da promoção de uma experiência totalmente autônoma, os robotáxis da Tesla ainda exigem intervenção humana em alguns contextos. As leis do Texas, por exemplo, determinam a presença de um monitor de segurança humano a bordo para certos tipos de viagens. E, certamente, um humano será responsável por realizar a limpeza necessária caso um passageiro deixe o interior do veículo sujo.
